栏目 03 · 服务与资料库
几步之内，取到要用的那份
条目一直在增加，翻找却不必变难。永隆现金站把内容按四个层级排好，每张卡片先给一句摘要，要细看再展开。找得到，也知道自己读的是哪一版。
1,860
累计条目
24
条目组
30–40
每月新增
02 / 资料库
六个分类，24 个条目组
分类按使用顺序排：先怎么进来，再怎么看变化，然后才谈终端、索引与写法。每个分类下再分条目组，点开就能看到组里有哪些内容。
C-01 入门与路径 4 组
- 第一次进入的四步走法
- 栏目编号与页面位置的对应
- 移动端抽屉与稍后查阅
- 把常用条目留在手边
C-02 公告与变更 4 组
- 当期公告的摘要读法
- 变更条目的标记说明
- 往期公告的查找方式
- 反馈分派与回执说明
C-03 适配与显示 5 组
- 五类终端的适用范围
- 三种网络环境下的表现差异
- 字号与行距类显示项
- 对比度与色彩类显示项
- 季度更新与历史版本
C-04 索引与版本 4 组
- 分类总览与条目组速查
- 当期新增条目清单
- 版本标记的构成与读法
- 引用时的标注写法
C-05 模板与写法 4 组
- 反馈邮件的标题写法
- 问题描述要写清的三件事
- 截图与设备信息的补充
- 提交后多久能收到回音
C-06 服务与协作 3 组
- 响应时段与分派路径
- 到访沟通的预约方式
- 本地协作机构与讲解安排
03 / 适配范围
五类终端、三种网络，逐格对照
这份清单每季度更新一次。您只要找到自己那台设备所在的行，再看网络环境所在的列，交叉的那一格就是需要比对的显示表现。
终端 / 网络
稳定宽带
移动数据
弱网环境
笔记本电脑
已覆盖
已覆盖
部分覆盖
平板
已覆盖
已覆盖
已覆盖
手机
已覆盖
已覆盖
已覆盖
嵌入式显示屏
已覆盖
部分覆盖
部分覆盖
投屏与电子白板
已覆盖
部分覆盖
部分覆盖
十二项常见显示项
清单只写这些项目在不同组合下的通常表现，以及出现差异时可以看哪里。实心格表示该组合已收录完整示例。
- 字号与行距
- 标题折行位置
- 表格横向滚动
- 长数字换行
- 竖排注释方向
- 图片裁切比例
- 固定栏目高度
- 抽屉展开层级
- 链接下划线粗细
- 表格行高
- 等宽字体回退
- 深色区文字对比
04 / 查阅路径
从翻到读，再到说上话
四步都不长。急的时候，从第二步入也能拿到答案；想一次弄清楚，四步连起来不过十来分钟。
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01
挑一个分类
六个分类按使用顺序排，先想自己要解决的是哪件事。
约 20 秒 -
02
读摘要
卡片上每段摘要不超过 80 字，先判断这份内容是不是自己要的。
约 1 分钟 -
03
展开详情
在原位往下展开，不必跳到别的页面，返回时也不丢位置。
约 3 分钟 -
04
回一份反馈
发现与自己的情况对不上，写好设备与现象，从反馈通道发出来。
约 2 分钟
05 / 更新节奏
什么时候来，能看到新的
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每月两期
当季公告
这个月动过哪些条目、影响了哪些使用场景，写在同一处，往期按顺序往下排。
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每季度一次
适配清单更新
终端与网络的组合重新走一遍，常见显示项的结果同步，旧版留在历史里可查。
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每年四期
《适配记录》专题
把一个季度的变化攒成一篇，适合集中读，也适合转给同事当背景材料。
版本标记写在卡片摘要行：分类序号、期次与修订次连在一起，翻到旧页面也认得出自己读的是哪一版。
06 / 使用场景
同样的分类，不同的取用顺序
三百二十余家企业客户里，制造与流通行业约占六成。他们常翻的分类并不一样，取用顺序也不一样。
制造
车间里的平板换了型号
运营同事先翻「适配与显示」，按终端找到那一行，再看公告里有没有相关条目。两处看完，就知道要不要调整现场那几块屏的显示设置。
常翻：C-03 适配与显示 · C-02 公告与变更
流通
门店同事换得勤
新人上手靠「入门与路径」的四步，交反馈靠「模板与写法」里现成的标题格式。内容运营不用每次重新讲一遍，把链接发过去就行。
常翻：C-01 入门与路径 · C-05 模板与写法
服务
给客户做交付说明
要把内容引到自己的方案里，先查「索引与版本」确认当前是第几版，再按标注写法写明出处。客户问起来，翻回去就能对上。
常翻：C-04 索引与版本 · C-06 服务与协作